Palm Rent Araç Kiralama Şartları ve Koşulları

Palm Rent hizmetlerinin kullanılması, rezervasyon talebi oluşturulması, kapora veya ön ödeme yapılması ya da aracın teslim alınması, aşağıdaki şart ve koşulların tamamen okunup kabul edildiği anlamına gelir. Bu metin araç kiralama hizmetleri için genel kuralları içermektedir. Her rezervasyonun bazı detayları araç tipi, şube, ülke, kiralama süresi, sigorta paketi ve nihai sözleşme şartlarına göre değişebilir. Herhangi bir çelişki durumunda rezervasyon voucher’ında, faturada, kiralama sözleşmesinde veya ilgili araç ve şubeye ait özel şartlarda yer alan bilgiler esas alınır.

1) Genel Rezervasyon Şartları

Rezervasyon talebi oluşturulması tek başına kiralamanın kesinleştiği anlamına gelmez. Rezervasyon ancak araç uygunluğu, müşteri bilgileri, ödeme koşulları ve ilgili diğer gereklilikler Palm Rent tarafından incelenip onaylandıktan sonra kesinleşmiş sayılır. Bilgilerin eksik olması, belgelerin geçersiz olması, bilgilerin uyuşmaması, araç stok kısıtı veya operasyonel nedenler bulunması halinde şirket rezervasyonu onaylamama veya alternatif bir araç önerme hakkını saklı tutar.

Bazı rezervasyonlarda talebin kesinleşmesi için kapora veya ön ödeme gerekebilir. Rezervasyonun onay durumu, ödeme takvimi ve ödenen tutarların iade edilip edilmeyeceği ilgili rezervasyonun şartlarına tabidir.

2) Belgeler ve Kimlik Doğrulama

Araç yalnızca rezervasyon sahibi kişiye veya şirket tarafından yetkili sürücü ya da teslim alıcı olarak onaylanan kişiye teslim edilir. Geçerli kimlik belgeleri, geçerli sürücü belgesi ve aracın kullanılacağı yerdeki mevzuata göre gerekli olabilecek ek belgeler ibraz edilmelidir.

Verilen bilgilerin doğruluğu, belgelerin geçerliliği ve müşterinin yasal olarak araç kullanmaya uygun olması müşterinin sorumluluğundadır. Belgelerin eksik olması, kimlik bilgilerinin uyuşmaması, belgelerin süresinin dolmuş olması veya yanlış bilgi verilmesi halinde şirket aracı teslim etmeyi reddedebilir ve bundan doğacak zarar, masraf veya sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

3) Ödemeler ve Hesap Kapatma

Müşteri, kiralamaya ilişkin tüm ödemeleri açıklanan şartlara ve belirtilen vadeye uygun olarak yapmakla yükümlüdür. Bu ödemeler temel kira bedeli, rezervasyon kaporası, depozito, özel lokasyonda teslim veya iade ücreti, ek hizmetler, sigorta yükseltmeleri, fazla kilometre ücreti, yakıtla ilgili bedeller, temizlik ücretleri, hasar, trafik cezaları, geçiş ücretleri, otopark ücretleri ve diğer ilgili masrafları içerebilir.

Teslim anında bakiye ödeme tamamlanmazsa şirket aracı teslim etmeyi reddedebilir. Ayrıca kiralama bittikten sonra, müşterinin kullanım dönemine ait ek bir ücret resmi olarak tespit edilir veya sonradan ortaya çıkarsa, müşteri bunu ödemekle yükümlüdür.

4) Depozito ve Teminat

Bazı araçlar veya bazı rezervasyonlar için depozito ya da teminat alınabilir. Tutar, tahsil yöntemi, tutulma koşulları ve iade süresi araç tipine, şubeye, ülkeye, sigorta türüne ve rezervasyon şartlarına göre belirlenir ve ilgili rezervasyon detaylarında veya sözleşmede yer alır.

Depozito alınmış olması, tüm muhtemel ücretlerin otomatik olarak bu tutardan mahsup edileceği anlamına gelmez; şirketin bunu yazılı olarak veya ilgili sözleşmede açıkça belirtmesi gerekir. Araç iade edildikten sonra kiralama süresine ilişkin bir maliyet ortaya çıkarsa, ödeme sorumluluğu müşteriye aittir.

5) Araç Teslimi

Araç teslim saati ve yeri rezervasyonda belirtilen bilgilere göre belirlenir. Müşteri, kararlaştırılan tarih, saat ve yerde hazır bulunmalıdır. Varış saatinde, teslim noktasında, uçuş bilgisinde, seyahat planında veya teslimatı etkileyebilecek başka bir konuda değişiklik olması halinde, müşteri şirkete mümkün olan en kısa sürede bilgi vermelidir.

Müşterinin gelmemesi, ciddi şekilde gecikmesi veya kendisine ulaşılamaması halinde şirket teslim düzenini değiştirebilir ya da bekleme, yeniden koordinasyon, otopark veya araç konumlandırma maliyetlerini müşteriye yansıtabilir.

6) Teslim Sırasında Araç Kontrolü

Müşteri, aracı teslim almadan önce aracın iç ve dış görünümünü, görünür teknik uyarıları, yakıt seviyesini, kilometre bilgisini ve diğer gözle görülebilir unsurları kontrol etmek ve herhangi bir sorunu derhal bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir itiraz bildirilmeden aracın teslim alınması, aksi geçerli bir delille ispat edilmedikçe, teslim anındaki görünür durumun kabul edildiği anlamına gelir.

İleride çıkabilecek uyuşmazlıkları önlemek amacıyla şirket fotoğraf, video veya teslim formu talep edebilir. Müşterinin bu sürece iş birliğiyle katılması standart teslim prosedürünün bir parçasıdır.

7) İkame Araç

Teknik arıza, hazırlık gecikmesi, stok yetersizliği, önceki rezervasyon uzatması veya operasyonel sebepler gibi şirketin kontrolü dışındaki durumlarda Palm Rent, benzer veya daha yüksek sınıfta bir araç teklif etme hakkını saklı tutar. Müşteri ikame aracı teslim alırsa, bu durum ilgili aracın ve şartlarının kabulü anlamına gelir.

Şirket, rezervasyonda yazılı olarak açıkça garanti edilmedikçe belirli bir renk, önemsiz görsel detaylar veya sınırlı donanım farklılıkları konusunda taahhütte bulunmaz.

8) Aracın İzin Verilen Kullanımı

Araç yalnızca şirket tarafından onaylanan sürücü veya sürücüler tarafından kullanılabilir. Aracın üçüncü kişilere verilmesi, sürüş eğitimi amacıyla kullanılması, yarış, çekme işlemi, olağan dışı taşıma, anlaşma dışı ticari kullanım, izin verilen coğrafi alanın dışında kullanılması veya hukuka aykırı ya da olağan dışı herhangi bir kullanım kesin olarak yasaktır.

Ayrıca araç; alkol, uyuşturucu, dikkat ve reaksiyonu etkileyen ilaçlar etkisi altında veya güvenli sürüşü bozacak herhangi bir durumda kullanılmamalıdır. Bu tür kullanımdan doğacak tüm hukuki ve mali sorumluluk müşteriye aittir.

9) Cezalar, Geçişler ve İhlaller

Araç teslim edildiği andan resmi olarak iade edildiği ana kadar tüm trafik cezaları, ihlaller, otoyol veya geçiş ücretleri, otopark bedelleri, çekici veya taşıma giderleri ve aracın kullanım biçiminden kaynaklanan diğer tüm masraflar müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri, bazı cezaların veya geçiş ücretlerinin resmi sistemlerde gecikmeli olarak görünebileceğini kabul eder. Bu nedenle, araç müşterinin kullanımında bulunduğu döneme ait her türlü ücret, kiralama sona erdikten sonra bildirilse bile müşterinin sorumluluğunda olmaya devam eder.

10) Yakıt Politikası

Araç, teslim edildiği andaki yakıt seviyesiyle geri getirilmelidir; ancak rezervasyon veya sözleşmede farklı bir düzenleme belirtilmişse o uygulanır. Araç eksik yakıtla iade edilirse eksik yakıt bedeli, yakıt tamamlama hizmeti ve ilgili diğer masraflar müşteriden tahsil edilir. Araç fazla yakıtla iade edilirse, şirket önceden aksini belirtmedikçe fazla yakıt için genel olarak iade yapılmaz.

11) Kilometre Politikası

Bazı araçlarda günlük veya toplam kilometre sınırı uygulanırken, bazı araçlar sınırsız kilometre ile sunulabilir. Geçerli kilometre hakkı rezervasyonda veya sözleşmede açıkça belirtilir. Belirlenen sınırın aşılması halinde, ilgili rezervasyon şartlarına göre ekstra kilometre ücreti uygulanır.

12) Temizlik ve İade Durumu

Müşteri, aracı makul ve kabul edilebilir bir durumda iade etmekle yükümlüdür. Araç aşırı kirli, yoğun kokulu, lekeli, dökülmüş maddelerle kirlenmiş, iç kısmı olağan dışı şekilde kirlenmiş, hayvan tüyü veya sigara izi bulunan bir durumda iade edilirse, şirket profesyonel temizlik veya benzeri onarım hizmetleri için ücret talep edebilir.

13) Geç İade ve Kiralama Uzatma

Müşteri, aracı kararlaştırılan tarih, saat ve yerde iade etmelidir. Süre uzatma talebi, kiralama süresi sona ermeden önce şirkete bildirilmelidir ve ancak şirket tarafından onaylanırsa geçerli olur. Onay olmadan kiralama süresi sonrasında aracın kullanılmaya devam edilmesi ihlal sayılır ve gecikme bedeli, ek kira ücreti, sigorta kısıtlamaları veya hukuki işlem sonucunu doğurabilir.

14) Kaza, Hasar ve Hırsızlık

Kaza, hasar, yangın, hırsızlık, hırsızlık girişimi veya olağan dışı herhangi bir olay meydana gelirse, müşteri mümkün olan en kısa sürede şirkete bilgi vermeli ve olayın gerçekleştiği yerdeki yasal prosedürlere uygun hareket etmelidir. Buna polisle iletişime geçmek, resmi rapor almak, delilleri korumak ve şirket ile sigorta kuruluşu ile tam iş birliği yapmak dahildir.

Gerekli raporların sunulmaması, olay yerinin terk edilmesi, şirket onayı olmadan karşı tarafla özel anlaşma yapılması veya geç bildirim, hasar veya kayba ilişkin mali sorumluluğun tamamen ya da daha geniş kapsamda müşteriye yüklenmesine neden olabilir.

15) Teknik Arıza ve Yolda Kalma

Teknik bir arıza oluşursa, uyarı ışığı yanarsa, lastik patlarsa, akü problemi çıkarsa veya olağan dışı başka bir durum yaşanırsa, müşteri derhal destek birimine bilgi vermelidir. Şirket onayı olmaksızın ağır tamirat yaptırılmamalı, parçalar sökülmemeli, araç güvensiz şekilde hareket ettirilmemeli ve hasarı artırabilecek biçimde kullanılmaya devam edilmemelidir.

Arıza normal kullanım kaynaklı aşınma veya beklenmedik mekanik bir sorundan doğmuşsa, şirket operasyonel süreçlerine göre yönlendirme, onarım, yol yardımı veya uygun durumda araç değişimi sağlayabilir. Ancak hasar veya sorun müşterinin hatalı kullanımı, ihmali veya sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle oluşmuşsa, ilgili masraflar müşteriye aittir.

16) Sigorta ve Sorumluluk Kapsamı

Her araç temel sigorta veya belirli ek teminatlarla sunulabilir. Teminat türü, sorumluluk limitleri, muafiyet tutarı, istisnalar ve kapsam dışı haller ilgili araç veya sözleşme şartlarına tabidir. Müşteri, aracı teslim almadan önce sigorta kapsamını incelemekle yükümlüdür.

Sigorta her türlü hasarı veya her kullanım biçimini kapsamayabilir. Yetkisiz sürüş, hukuka aykırı kullanım, izin verilen alan dışında kullanım, ağır ihmal, resmi kaza raporu sunulmaması, aracın yetkisiz kişiye verilmesi veya sözleşme ihlali gibi durumlarda şirket hasarı sigorta kapsamı dışında değerlendirebilir ve ilgili bedelleri müşteriden talep edebilir.

17) Araç İçindeki Kişisel Eşyalar

Araç içerisinde bırakılan kişisel eşyalar, belgeler, nakit para, telefonlar, bagajlar ve diğer tüm eşyaların sorumluluğu müşteriye aittir. Şirket, teslim veya iade sonrasında araçta bırakılan eşyaların kaybı, çalınması veya zarar görmesinden sorumlu değildir.

18) Teslimi Reddetme veya Kiralamayı Sonlandırma Hakkı

Palm Rent; şüpheli davranış, yanlış bilgi verilmesi, kimlik doğrulamasının yapılamaması, eksik evrak, ödeme yapılmaması, güvensiz sürüş durumu veya şirketin makul değerlendirmesine göre aracın, müşterinin, üçüncü kişilerin ya da şirketin yasal menfaatlerinin tehlikeye girdiği herhangi bir durumda aracı teslim etmeme veya kiralamayı sonlandırma hakkını saklı tutar.

19) Müşterinin Sorumlulukları

Araç teslim edildiği andan resmi olarak iade edildiği ana kadar, araca makul özen gösterme sorumluluğu müşteriye aittir. Müşteri aracı dikkatli kullanmalı, teknik uyarıları dikkate almalı, önlenebilir zararları engellemeli ve herhangi bir sorun halinde şirketle tam iş birliği içinde olmalıdır.

20) Sözleşmenin Önceliği ve Özel Rezervasyon Şartları

Bu sayfa Palm Rent araç kiralama hizmetlerine ilişkin genel şartları içerir. Her rezervasyonun detayları araç, şube, ülke, kiralama süresi, sigorta paketi ve operasyonel gerekliliklere göre değişebilir. Bu sayfa ile ilgili aracın sözleşmesi, voucher’ı, faturası veya rezervasyon formunda yer alan özel şartlar arasında bir çelişki olması halinde, özel rezervasyon şartları geçerli olacaktır.

Palm Rent, hizmetlerini geliştirmek, yerel düzenlemelere uyum sağlamak veya operasyonel süreçlerini güncellemek amacıyla bu şartları dilediği zaman değiştirme, güncelleme veya tamamlama hakkını saklı tutar.

Mevcut araçları araç kiralama sayfasında inceleyebilir, sık sorulan sorular için SSS sayfasını ziyaret edebilirsiniz.